Für unseren Kunden, einem der weltweit führenden Anbieter (Tier-1-Lieferant) von zivilen und militärischen Flugzeugstrukturen und einem wichtiger Partner in den großen europäischen und internationalen Luft- und Raumfahrtprogrammen, suchen wir ab sofort:
IT Service Manager KDP (m/w/d)
86150 Augsburg
Dein Aufgabengebiet
- Verwalten Sie externe Lieferanten in Augsburg und arbeiten Sie mit vier Serviceline Managern zusammen.
- Sie bilden die autonome lokale Schnittstelle zu unserem Senior Service Manager, derin Norddeutschland ansässig ist.
- LeitenSie das Projekt- Team bei der Neustrukturierung der Services im Einklang mit den neuesten ITIL-Standards.
- Führen Sie in Zusammenarbeit mit unser Einkaufsabteilung Ausschreibungen durch.
- Überwachen Sie das Serviceniveau unserer 2nd-Level-Lieferanten. Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen, etablieren Sie Arbeitsabläufe und optimieren Sie die betriebliche Effizienz.
- Definieren, überwachen und verwalten Sie KPIs in ServiceNow.
- IT Demand Management: Sie leiten aktiv an IT-Demand-Meetings teil und vertreten Sie die Rolle des IT-Application Owners. Sorgen Sie für eine nahtlose Integration und Effizienz derIT-Anwendungen im Unternehmen.
- Arbeiten Sie intensiv mit IT-Infrastructure und IT-Security zusammen. Arbeiten Sie eng mit wichtigen Benutzern aus den technischen Abteilungen zusammen und sorgen Sie so für eine reibungslose Servicebereitstellung.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium, z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieur oder vergleichbare Qualifikation.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in IT / Informationssystemen.
- Sehr gute Englischkenntnisse.
- Gute Deutschkenntnisse.
- Erfahrung mit ServiceNow für IT Service Management ist von Vorteil.
- Mehrjährige Erfahrung im Management heterogener (Windows & Linux) Client/Server-Infrastrukturen ITIL-Expertise.
- Fundierte Kenntnisse der ITIL-Grundsätze und vorzugsweise zertifiziert in ITIL v4.
- Praktische Erfahrung in der Systemadministration.
- Vorzugsweise bereits Erfahrung mit großen Unternehmensumgebungen, deren Komplexität und Service- Management-Strategien.
- Durchsetzungsvermögen.
- Starke Kommunikationsfähigkeit.
- Fähigkeit, sich in ein Team zu integrieren.
- Zuverlässigkeit.
- Ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise..
- Bereitschaft zu Dienstreisen.
Dein Benefit / Work-Life-Balance
- PKW-Firmenparkplatz / inkl. ausgewiesener Frauenparkplätze.
- Fahrradparkplätze abgeschlossen (nur für Mitarbeiter:innen).
- Direkte Straßenbahn-Haltestelle vor dem Werk (Halt: Messerschmitt).
- Kantine.
- Kaffee-/Getränke- und Snackautomaten auf dem gesamten Werk.
- Kostenloses Sprudelwasser.
- Internationales Arbeitsumfeld.
- Ergonomische Büromöbel.
- Gesundheitskurse.
- Betriebsarzt am Standort.
- Flexible Arbeitszeitregelung.
So geht’s weiter
- Bewirb Dich bitte direkt online, in dem Du auf den Button „JETZT AUF DIESE STELLE BEWERBEN“ klickst.
- Oder melde Dich bei Fragen einfach bei Annika unter annika.kohout@mcg-mm.de.
- Wir vereinbaren einen kurzen Telefontermin für ein Interview.
Anschließend lernen wir uns persönlich kennen – gerne auch bei Dir in der Nähe.
- Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend. Da sind wir unkompliziert und flexibel.
Klingt das gut? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!
Ihre Ansprechpartnerin
Frau Annika Kohout