Dein Aufgabengebiet

• Zielsetzung: Betreiben von Office- bzw. Shop Floor-Systemen am Standort (Vilsbiburg, teils Geisenhausen) unter Einhaltung geltender ITSM Prozesse, Standards, IT-Richtlinie.
• Zusammenarbeiten, Implementieren und potenzieller Betrieb der Standort-IT, basierend auf gültigen Richtlinien und Prozessen (z.B. Integration neuer Hardwarekomponenten in die Infrastruktur, Aufbauen neuer Infrastruktursysteme gemäß Spezifikationen und Richtlinien, etc.).
• Beraten und Unterweisen von Kollegen bei der Lösung komplexer Anfragen im Office- und Shop Floor Bereich (z.B. Halle 6, Schrauberstationen, etc.).
• Betreuen von IT-Infrastruktur im First Level Support (z.B. Durchstarten von Netzwerkkomponenten, etc.).
• Nachverfolgen lokaler IT-Aufträge und Kennzeichnen festgestellter Abweichungen.
• Analysieren und Klären von Problemen mit internen und externen Partnern (z.B. Agieren als Ansprechpartner und Klären technischer Fragen zu PC-gesteuerter Maschinen mit den Herstellern, etc.).
• Durchführen korrekter und regelmäßiger Patches und Upgrades der Betriebssysteme für IT-Geräte im Zuständigkeitsbereich (Büro und Werkstatt) unter Verwendung von Standardtools und unter Einhaltung der IT-Vorschriften und -Richtlinien.
• Durchführen regelmäßiger Wartungskontrollen für IT-Geräte im Zuständigkeitsbereich auf der Grundlage der Empfehlungen der Hersteller.
• Erstellen und Bereitstellen von Lösungen für komplexe Problemstellungen in der Lösungsdatenbank nach vorgegebenen Richtlinien.
• Bearbeiten von IT-Service-Anfragen (Service Requests) und IT-Störungen (Incidents) im Second Level Support am Standort unter Einhaltung geltender ITSM-Prozesse, Standards, IT-Richtlinien und ggf. Weiterleiten an den Third Level Support.
• Betreuen der Office- bzw. Shop Floor-Systeme mittels Fernzugriff bzw. vor-Ort-Einsatz (z.B. Behebung von Störungen auf Frontend und Backend Systemen; Warten und Austauschen von Infrastrukturkomponenten, etc.).
• Durchführen von Arbeitspaketen in IT-Aufträgen, IT- und Baureihenprojekten am Standort.
• Mitwirken bei der Entwicklung, Sicherung und korrekten Pflege der Hardware- und Software- Assets im Asset-Management-Tool.