Senior Consultant / Employee Warranty Return Center (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

• Erkennen und Dokumentieren von QM-System- / Prozessabweichungen standortübergreifend, Analyse der Reports der entsprechenden Produktionswerke; Einleiten entsprechender Maßnahmen zentral und in den Standorten.
• Koordinieren komplexer Analyse- und Prüfabläufe im Rahmen des Reklamationsmanagements.
• Entgegennahme von Kundenreklamationen, Starten und Verfolgen des 8D Prozesses.
• Technischer Ansprechpartner (intern/extern) zur Schadteilanalyse und dem Reklamationsvorgang.
• Mitwirkung bei der 1st-Level-Befundung.
• Koordinieren der Erstellung von Unterlagen unter Berücksichtigung kundenspezifischer Vorgaben.
• Sicherstellen der Erstellung von Auswertungen, der Dokumentation der Ergebnisse, der Erkennung von Abweichungen und der Erarbeitung von Vorschlägen in Zusammenarbeit mit den Kunden.
• Veranlassen und Überwachen von Maßnahmen (z.B.  Nacharbeitsaktionen, Lieferstopps, etc.); ggf. in Abstimmung mit anderen Fachbereichen (z.B. Lieferantenmanagement).
• Überprüfen der Wirksamkeit von Abstellmaßnahmen.
• Termingerechte Erstellung der 8D-Reports für den Kunden.
• Mitwirkung bei der Sicherstellung der geeigneten Lagerung, Kennzeichnung und Entsorgung / Rücksendung der Schadteile nach Vorgabe (intern/extern).
• Vorbereiten von Qualitätsgesprächen.
• Teilnehmen an Regelterminen mit Kunden an mehreren Kundenstandorten / Ländern.

 Dein Profil

• Fachhochschul-/ Hochschulstudium und bis 1 Jahr Berufserfahrung.
• ODER Techniker/ Betriebswirt und 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung.
• ODER 3-jährige Berufsausbildung und bis 5 Jahre Berufserfahrung und zusätzliche Qualifikation (z.B. Meister, Fachkaufmann, etc.) oder eine auf die Berufsausbildung aufbauende Fortbildung.
• ODER auf andere Art und Weise erworbene Kenntnisse und Fertigkeiten.
• Mehrjährige Erfahrung in der Qualitätssicherung im Automotive-Umfeld.
• Kenntnisse der QM-Regelwerke (IATF 16949, VDA-Bände).
• Qualitätswerkzeuge
• Englisch gute Kentnisse in Wort und Schrift.
• Gute Deutschkenntnisse.
• Gute EDV-Kentnisse (Office).
• Ganzheitliches / Prozessorientiertes Denken.

Dein Benefit / Work-Life-Balance

Im Arbeitsumfeld:

• Homeoffice-Regelung (20%)
• Prämienmodell Ideen-Management
• Kinder-Ferienbetreuung
• Tagesausflüge (Skifahrten, Zoo-Besuch)
• Fitnessraum
• Wechselnde Sportkurse
• Fußballturniere
• Corporate Benefits
  (hochwertige Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken)

In unmittelbarer Umgebung:

• Kulturangebote (Konzerte, Theater, Kino, Kabaretts, etc.)
• Sportanlagen
• Soziale Einrichtungen wie Kindergärten, Kinderkrippe, Kinderhort, Mittagsbetreuung

So geht’s weiter

• Bewirb Dich bitte direkt online, indem Du auf den Button „JETZT AUF DIESE STELLE BEWERBEN“ klickst.
• Oder melde Dich bei Fragen einfach bei Annika Kohout (Annika.Kohout@mcg-gmbh.de).
• Wir vereinbaren einen kurzen Telefontermin für ein Interview.
  Anschließend lernen wir uns persönlich kennen – gerne auch bei Dir in der Nähe.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend. Da sind wir unkompliziert und flexibel.